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Politique de confidentialité — JAYD

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont JAYD traite les données à caractère personnel dans le cadre de son site internet, de ses demandes de contact et de démonstration, ainsi que de ses activités commerciales.

Le responsable du traitement, pour les traitements dont il détermine les finalités et les moyens, est :

Nom commercial : JAYD

Entrepreneur individuel : Hami Adil

SIREN : 131 000 309

SIRET : 131 000 309 00016

Adresse professionnelle : 9 boulevard de l’Artillerie, 69007 Lyon, France

Adresse électronique de contact : smdd.office@gmail.com

Site internet : https://jayd.fr

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter JAYD à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Champ d’application

JAYD propose aux professionnels des prestations de conseil, de conception, d’intégration et de mise en place de solutions informatiques utilisant l’intelligence artificielle et l’automatisation des processus, notamment des agents IA vocaux, des chatbots, des systèmes de qualification et de relance de prospects, l’automatisation de tâches et la prise de rendez-vous.

La présente politique concerne les données traitées par JAYD pour ses propres besoins, notamment la gestion du site internet, les demandes de contact, les démonstrations, la relation commerciale et la gestion des clients.

Lorsque JAYD traite des données pour le compte d’un client dans le cadre d’un agent IA, d’un chatbot ou d’une automatisation, le client concerné peut être le responsable du traitement. Dans ce cas, JAYD intervient en qualité de sous-traitant, dans les limites des instructions reçues et des accords applicables. Les personnes concernées doivent alors se référer, le cas échéant, à la politique de confidentialité du professionnel concerné.

3. Catégories de données traitées

Selon le service utilisé et les informations que vous communiquez, JAYD peut traiter les catégories de données suivantes.

3.1. Données de contact et demandes de démonstration

  • Nom et prénom ;

  • Nom de l’entreprise ;

  • Adresse électronique professionnelle ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Secteur d’activité ;

  • Besoin exprimé et contenu du message ;

  • Informations nécessaires à l’organisation d’un rendez-vous ou à la préparation d’une démonstration.

Les informations demandées dans un formulaire sont limitées à celles nécessaires pour traiter votre demande. L’absence de certaines informations peut empêcher JAYD de vous recontacter ou de préparer la démonstration demandée.

3.2. Données relatives aux clients et aux prestations

Dans le cadre de la relation commerciale, JAYD peut traiter les coordonnées professionnelles des interlocuteurs, les échanges, les informations nécessaires à la préparation des prestations, les paramètres techniques des services et les données nécessaires à la facturation et au suivi contractuel.

3.3. Données liées aux agents vocaux et aux conversations

Lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées dans le cadre d’une prestation, les traitements peuvent porter sur :

  • Le numéro de téléphone utilisé ;

  • La date, l’heure et la durée de l’appel ;

  • Le contenu des conversations ;

  • Les enregistrements audio et les transcriptions, si ces fonctionnalités sont activées ;

  • Les informations communiquées pendant l’appel ;

  • Les informations nécessaires à la qualification d’une demande ou à la prise d’un rendez-vous.

Les personnes sont invitées à ne pas communiquer de données sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas nécessaires à leur demande.

3.4. Données techniques

Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic des services peuvent également être traitées par les plateformes utilisées, conformément à leurs propres configurations et documents applicables.

4. Finalités et bases légales

JAYD traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité

Répondre à une demande de contact ou de démonstration et préparer une éventuelle prestation

Base légale applicable

Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne

Finalité

Exécuter les prestations et gérer la relation contractuelle

Base légale applicable

Exécution du contrat

Finalité

Gérer la facturation et respecter les obligations comptables ou légales

Base légale applicable

Obligation légale

Finalité

Assurer la sécurité, prévenir les abus et résoudre les incidents techniques

Base légale applicable

Intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés des personnes

Finalité

Réaliser des démarches de prospection professionnelle, lorsque cela est applicable

Base légale applicable

Intérêt légitime ou consentement, selon le canal et les circonstances

Finalité

Gérer les demandes d’exercice des droits relatifs aux données personnelles

Base légale applicable

Respect des obligations légales

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Lorsque la prospection repose sur l’intérêt légitime, les personnes peuvent s’y opposer à tout moment.

5. Agents d’intelligence artificielle, appels et transcriptions

JAYD peut intégrer des agents conversationnels et vocaux utilisant l’intelligence artificielle afin de répondre aux demandes, de qualifier les besoins, de transmettre des informations ou de faciliter la prise de rendez-vous.

Les fonctionnalités réellement mises en œuvre dépendent de la prestation souscrite et de sa configuration.

Lorsque des appels sont enregistrés ou transcrits, les personnes concernées doivent être informées de manière appropriée de cette opération, de sa finalité et des modalités d’exercice de leurs droits. Les modalités d’information sont adaptées au service utilisé et au contexte de l’appel.

Les enregistrements audio, les transcriptions et les autres données associées sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues, sous réserve des autorisations et paramètres applicables.

Les durées de conservation dépendent de la finalité, des paramètres techniques effectivement configurés, des engagements contractuels et des obligations légales applicables. Les données ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à ces finalités.

Les données ne doivent pas être utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées. Toute utilisation pour l’entraînement ou l’amélioration de modèles d’intelligence artificielle doit être vérifiée au regard des services concernés, des paramètres applicables et des engagements contractuels des prestataires.

Les agents IA ont pour fonction d’assister les échanges et les opérations prévues. Ils peuvent produire des réponses inexactes ou incomplètes. Les informations importantes doivent être vérifiées par un interlocuteur humain lorsque la situation l’exige. Les agents ne sont pas destinés à prendre seuls des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l’égard des personnes.

6. Prestataires et destinataires des données

Pour fournir ses services, JAYD peut faire appel à des prestataires techniques spécialisés dans les domaines suivants, selon les fonctionnalités effectivement utilisées :

  • L’hébergement et la publication de sites internet ;

  • La téléphonie et la gestion des communications ;

  • Les solutions d’intelligence artificielle et les agents conversationnels ou vocaux ;

  • L’automatisation des processus et les échanges de données entre outils ;

  • La gestion des courriels, des agendas et des informations nécessaires au suivi des demandes et des rendez-vous.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte de JAYD, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et conformément aux conditions contractuelles applicables.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les informations relatives aux prestataires effectivement utilisés et aux modalités de traitement peuvent être obtenues auprès de JAYD à l’adresse suivante : smdd.office@gmail.com.

7. Hébergement et transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est effectué, il doit être encadré conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les modalités exactes dépendent du prestataire concerné, du service utilisé et de la configuration applicable. Les informations relatives aux transferts et aux garanties correspondantes peuvent être obtenues auprès de JAYD à l’adresse smdd.office@gmail.com, sous réserve des informations et documents disponibles.

8. Durées de conservation

JAYD applique le principe de limitation de la conservation : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est justifié.

Les critères de conservation sont notamment les suivants :

  • Demandes de contact et de démonstration : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial pertinent ;

  • Données de prospection : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux règles applicables à la prospection ;

  • Données des clients : durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis conservation des seules données nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de JAYD ;

  • Données de facturation et documents comptables : durée prévue par les obligations légales applicables ;

  • Enregistrements audio, transcriptions et données issues des agents IA : durée déterminée selon la finalité, les paramètres de conservation du service utilisé et les engagements applicables ;

  • Données techniques et de sécurité : durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la gestion des incidents.

Les durées effectivement appliquées doivent être cohérentes avec les réglages des plateformes et les engagements pris avec les clients. Les données conservées pour une obligation légale ou un litige peuvent faire l’objet d’un archivage séparé lorsque cela est nécessaire.

9. Cookies et traceurs

À la date de mise à jour de la présente politique, JAYD n’utilise pas volontairement de cookies publicitaires ou de mesure d’audience pour ses propres besoins.

Le fonctionnement du site ou des services intégrés peut néanmoins nécessiter certains éléments techniques ou traceurs fournis par les plateformes utilisées. Leur présence et leur finalité dépendent des fonctionnalités effectivement activées.

Si des cookies ou traceurs soumis au consentement sont ajoutés ultérieurement, les visiteurs seront informés et leur consentement sera recueilli avant leur dépôt ou leur lecture, lorsque la réglementation l’exige.

La présente section devra être actualisée en cas d’ajout d’un outil d’analyse d’audience, de publicité, de suivi ou d’une nouvelle intégration susceptible de déposer des traceurs.

10. Sécurité des données

JAYD met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées aux données et aux services utilisés, afin de limiter les accès non autorisés, les pertes, les divulgations et les modifications illicites.

Les accès aux outils sont limités aux personnes autorisées. Les prestataires techniques sont sélectionnés et utilisés selon les besoins des services, leurs conditions contractuelles et les exigences applicables en matière de protection des données.

Aucune mesure de sécurité ne pouvant garantir un risque nul, JAYD s’efforce d’adapter ses pratiques à l’évolution des risques et des services proposés.

11. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci :

  • Demander l’accès à vos données personnelles ;

  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • Demander l’effacement de vos données ;

  • Demander la limitation du traitement ;

  • Vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection ;

  • Demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • Déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, écrivez à smdd.office@gmail.com en précisant votre demande. Des informations complémentaires pourront être demandées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité.

JAYD répond dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des possibilités légales de prolongation.

Si les données concernées sont traitées par JAYD pour le compte d’un de ses clients, votre demande peut devoir être adressée au professionnel qui détermine les finalités et les moyens du traitement. JAYD apportera son assistance dans les conditions prévues par les accords applicables.

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des activités de JAYD, des services techniques utilisés, des fonctionnalités proposées ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour. Les changements importants seront portés à la connaissance des personnes concernées lorsque la réglementation l’exige.

Contact relatif aux données personnelles : smdd.office@gmail.com

JAYD — Hami Adil, entrepreneur individuel

9 boulevard de l’Artillerie, 69007 Lyon, France

SIREN : 131 000 309 — SIRET : 131 000 309 00016